En resumen: usamos tus datos para abrir y verificar tu cuenta, mover tu dinero y cumplir la ley. No los vendemos. Podés pedir verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras escribiendo a [email protected].
1. Responsable del tratamiento
CATBET es responsable de los datos que se recopilan en este sitio y en la plataforma de juego. Contacto para temas de privacidad: [email protected]. Al registrarte aceptás esta política; para fines que lo requieren, como las comunicaciones comerciales, te pedimos un consentimiento aparte.
2. Datos que tratamos en cada etapa
| Etapa | Datos |
|---|---|
| Registro | Email o teléfono, contraseña cifrada, confirmación de mayoría de edad, código promocional si lo usás. Con Google: nombre y email de esa cuenta. |
| Verificación KYC | Fotos del DNI (frente y dorso), selfie con el DNI, comprobante de domicilio, nombre completo y fecha de nacimiento. |
| Depósitos y retiros | Método elegido, montos, fechas y datos del titular del medio de pago. Los números completos de tarjeta los procesa el proveedor de pagos. |
| Juego | Juegos abiertos, apuestas, resultados, bonos y avance del requisito de apuesta. |
| Navegación | IP, dispositivo, navegador, idioma, ubicación aproximada y cookies. |
| Soporte | Mensajes del chat en vivo y emails. |
3. Finalidades
- Crear tu cuenta y permitirte jugar.
- Comprobar tu edad e identidad antes del primer retiro, como explicamos en la guía de verificación.
- Acreditar depósitos y enviar retiros únicamente a medios de pago a tu nombre.
- Calcular bonos y el cumplimiento del requisito de apuesta.
- Prevenir fraude, suplantación de identidad, lavado de dinero y cuentas múltiples.
- Aplicar límites de depósito y de sesión, pausas y autoexclusión, y detectar conductas de riesgo. Ver Juego Responsable.
- Responder consultas y reclamos.
- Mejorar el funcionamiento del sitio con estadísticas de uso.
- Enviarte promociones, solo si lo autorizaste. Podés darte de baja cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Destinatarios
No vendemos datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Los procesadores de pago de la caja: Visa, Mastercard, Paycord, Betterbro, Unipay, InsidEx y Calypso.
- Los proveedores de juegos, como Pragmatic Play, Playson, 3 Oaks o Evolution Gaming, que reciben un identificador de jugador.
- Servicios de verificación de identidad y de prevención del fraude.
- Proveedores de hosting, chat, email y analítica que trabajan por cuenta de CATBET y con deber de confidencialidad.
- La autoridad emisora de nuestra licencia y otras autoridades, cuando la ley lo exige.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores alojan datos fuera de Argentina. Esas transferencias se hacen a países con protección adecuada o con garantías contractuales suficientes, según el artículo 12 de la Ley 25.326 y su normativa complementaria.
6. Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa. Una vez cerrada, mantenemos los registros de verificación, pagos y juego durante los plazos que exigen las normas de prevención de lavado de dinero, la licencia y la contabilidad. La información de autoexclusión se guarda mientras dure la medida. Vencidos esos plazos, la eliminamos o la anonimizamos.
7. Medidas de seguridad
Las comunicaciones viajan cifradas con HTTPS/TLS, las contraseñas se guardan cifradas, los documentos de verificación quedan en almacenamiento restringido y solo accede a ellos el personal que los necesita. También monitoreamos inicios de sesión inusuales. Te recomendamos no reutilizar tu contraseña en otros sitios.
8. Derechos del titular (Ley 25.326)
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos. Es gratuito con intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo, y lo respondemos en hasta 10 días corridos.
- Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Confidencialidad de tu información.
- Revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales.
Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se resuelven en un plazo máximo de 5 días hábiles. Enviá tu pedido a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Política de cookies
Las cookies son archivos pequeños que se guardan en tu navegador. Las usamos con estos fines:
- Técnicas: mantienen tu sesión, protegen la cuenta y hacen posibles los pagos. Son imprescindibles.
- De preferencias: recuerdan el idioma y otros ajustes. Opcionales.
- Analíticas: nos muestran, de forma agregada, cómo se usa el sitio. Opcionales.
- Publicitarias: miden campañas y personalizan ofertas. Solo con tu consentimiento.
Podés eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las técnicas, no vas a poder iniciar sesión.
10. Menores
CATBET no está dirigido a menores de 18 años y no recopila sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos la información, salvo lo que la ley obligue a conservar. Para avisarnos de un caso, escribí a [email protected].
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última revisión figura arriba, y te avisamos por email o en la plataforma si el cambio es relevante. Consultá también los Términos y Condiciones.